Khoá huấn luyện Giải quyết vấn đề dành riêng cho đội ngũ nhân sự Trung tâm Đo kiểm Mobifone chính thức triển khai tại COE Việt Nam.

Mục tiêu của khoá học nhằm mang đến cho đội ngũ nhân sự xác định được thế nào là vấn đề cần giải quyết. Từ đó biết cách phân tích và nhận định được nguyên nhân của vấn đề. Đồng thời, đưa ra những giải pháp cụ thể, quyết định xem giải pháp nào là tốt nhất. Cùng với đó, tiến hành thực thi giải pháp bạn đã chọn và đánh giá hiệu quả của nó. Ngoài ra, khoá học giúp học viên nắm rõ và sử dụng hiệu quả các công cụ giúp giải quyết vấn đề

Nội dung của khoá học được chia làm 3 mục chính với 2 phần lý thuyết về tổng quan chung và quá trình giải quyết vấn đề cùng 1 phần thực hành giải quyết 02 vấn đề nội tại của trung tâm về quản trị, kỹ thuật và nguồn nhân lực.

Khóa huấn luyện dựa trên cách tiếp cận lấy người tham dự làm trung tâm nhằm phát huy sự tham gia tích cực của cán bộ tham dự vào quá trình huấn luyện và gắn vào thực tế công việc ngành viễn thông. Phương pháp giảng dạy trong khóa huấn luyện là phương pháp tương tác hai chiều, mà theo đó cán bộ tham dự được khuyến khích trao đổi kinh nghiệm và đưa ra những tình huống thực tế làm ví dụ. Đặc biệt, khoá huấn luyện sẽ áp dụng nhiều phương thức giảng dạy khác nhau như: thảo luận nhóm, làm bài tập, giải bài tập tình huống, đóng vai,... phát huy tối đa sự tham gia của cán bộ tham dự.

Sau dây là những hình ảnh của khoá học.