09/10/2013
Khóa học cung cấp cho học viên những kiến thức về Thư viện cơ sở hạ tầng IT (IT Infrastructure Library - ITIL), Quản lý dịch vụ IT (IT Service Management - ITSM), và các quy trình chính - một phần trong toàn bộ cấu trúc của “ITIL Best Practices”